Не проходит проверку паспорт на Госуслугах — что делать в 2022 году?

Проверка паспорта на сайте Госуслуги

После успешной регистрации на портале госуслуг пользователь получит уведомление с положительным ответом на номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты.

Ответ придет в течение 5 дней, но в большинстве случаев процедура занимает около 15 минут.

В первую очередь необходимо понимать, что проверка на портале Госуслуг проводится:

1. После гражданин указывает в личном кабинете соответствующую информацию из своего паспорта.
2. Проверка основного документа, удостоверяющего личность на портале, осуществляется путем запроса в ответственные за него подразделения МВД РФ. Сотрудники экземпляра сверяют указанные данные с данными, введенными в базы данных.
3. именно по указанным выше причинам паспорт проверяется некоторое время, это может составлять от 15 минут до 5 дней.

Пока паспортные данные не будут проверены, личность пользователя не будет подтверждена, и человек не сможет пользоваться всеми возможными услугами.

Поэтому следует внимательно понимать, почему госуслуги выдают ошибку при проверке паспорта и что нужно делать в таких случаях.

В 2021 году вы можете зарегистрироваться на государственном портале по упрощенной форме. Упрощенная учетная запись позволяет пользователю использовать самые простые службы для поиска справочной или библиографической информации.

В этом случае регистрация осуществляется с использованием вашего мобильного телефона или адреса электронной почты. Но для получения дополнительных услуг необходимо иметь стандартную или верифицированную учетную запись.

Проверяем паспорт в МВД

Чтобы исключить ошибку из-за несоответствия госуслуг и МВД, рекомендуется проверить паспорт на официальной службе ГУВМ. Следуйте этим шагам шаг за шагом.

1. Перейдите по ссылке http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000
2. Собираем информацию. Так что отправляем заявку в отдел и ждем.
3. Если результат положительный (как на фото), это хороший знак. Вам просто нужно связаться с консультантом через госуслуги и провести ручную проверку паспорта.
4. Когда в результате идентификации сервис выдает ошибку, необходимо написать в отдел через интернет и проблема будет решена. Для этого нажмите на кнопку и опишите проблему.

Поэтому, если ГУВМ МВД предоставляет информацию о правильности, мы переходим к следующему шагу и связываемся со службой технической поддержки.

Сколько длится проверка

По информации Госуслуг, проверка не должна длиться более 5 дней. Если сроки нарушаются и вам приходится ждать слишком долго, вы можете связаться с представителями портала через форму по ссылке или написав в чат.

Теперь вы знаете, что делать, если данные не прошли проверку госуслуг. Мы надеемся, что эта публикация помогла разрешить сложную ситуацию, и что вы приняли правильное решение ее разрешить. Если у вас возникли проблемы, воспользуйтесь формой для комментариев ниже.

Для удобства получения государственных услуг через Интернет мы создали сайт Gosuslugi.ru. Чтобы начать пользоваться этим сайтом, гражданин должен создать свою учетную запись, используя свой паспорт. В некоторых случаях паспорт не проходит через госуслуги. Мы рассмотрим причины, по которым документ не может пройти проверку, и расскажем, как исправить ситуацию.

Причины, по которым паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Есть несколько факторов, из-за влияния которых паспорт не может пройти проверку на портале:

1. Основной документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, недействителен.
2. Отсутствие паспортных данных в реестре ответственного органа.
3. Невыполнение запроса при проверке паспорта сайтом.
4. Выполнение технических работ на портале.

В случае, если на портале проводятся технические работы или в работе возникают сбои, необходимо сделать следующее:

1. Подождите минутку.
2. Запросите подтверждение паспорта еще раз.

Когда основной документ, удостоверяющий личность, не может пройти проверку Госуслуги, при изменении паспортных данных или если проверка на портале занимает слишком много времени, значит, что-то не так.

Одной из наиболее вероятных причин могло быть то, что при смене фамилии и паспорта новые данные еще не были внесены в общероссийскую базу данных. В этом случае вам просто нужно немного подождать.

Портал Госуслуги, как правило, заранее информирует пользователей о технических работах и ​​о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Также, если паспорт не подтверждается на госуслугах более пяти дней, пользователю следует обратиться в службу поддержки.

Для этого следуйте этим инструкциям:

1. Перейдите на сайт госслужбы — https://www.gosuslugi.ru.
2. В верхнем меню выберите «Справка и поддержка».
3. В левом углу выберите «Мне не удалось найти ответ на ваш вопрос».
4. В появившемся окне выберите и нажмите кнопку «Задать вопрос».
5. На следующей странице в теме обращения необходимо выбрать «регистрация на портале» и указать, что паспортные данные не проходят проверку. Затем введите свои личные данные и нажмите кнопку «Отправить».

Система получит сообщение пользователя и в течение 24 часов получит ответ на его адрес электронной почты о причине и решении этой проблемы.

Также пользователь может позвонить на горячую линию — 8 800 100-70-10 и узнать возможные способы решения проблемы по телефону. Представленная комната свободна. Для звонка со своего мобильного можно использовать номер 115.

Если человек задает вопрос, я не могу зарегистрироваться на госуслугах, что делать дальше, проблему можно решить, обратившись в МФЦ или центры поддержки пользователей портала.

Эти органы решают проблемы, связанные с регистрацией и использованием портала.

Проверка паспорта на Госуслугах — как проверить паспорт на действительность

Чтобы самостоятельно проверить срок действия паспорта, пользователю необходимо:

1. Зайдите на сайт МВД РФ в раздел проверки паспорта;
2. Поэтому необходимо прокрутить страницу вниз, ввести серию и номер паспорта в соответствующие поля, ввести код с изображения и нажать кнопку «Отправить запрос»;
3. Сервис отобразит информацию об указанных паспортных данных.

Если паспорт после проверки окажется недействительным, пользователю следует обратиться в миграционную службу по месту жительства или в отдел, в котором был выдан паспорт. Если паспорт не входит в число недействительных, но не проходит проверку на портале госуслуг, то вам следует обратиться в службу поддержки портала госуслуг или в ближайший центр обслуживания пользователей!

Подтверждение паспортных данных пользователя госуслуг может занять от нескольких минут-часов до 5 дней. Ситуация, когда персональные данные долгое время не проходят верификацию или не могут пройти верификацию, имеет несколько причин. См. Ниже возможные причины проблемы и решения.

Ручная проверка паспорта на Госуслугах

Если МВД дало положительную информацию, необходимо написать консультанту. Для этого войдите в свою учетную запись и нажмите «вопрос» в правом нижнем углу экрана и откройте «чат».

правомерно сформулировать обращение так: «Здравствуйте, я не могу зарегистрироваться: мой паспорт не проходит проверку, несмотря на то, что на сайте ФМС все в порядке. Что делать?»

Специалист ответит и попросит предоставить информацию по документу. Затем консультант вручную завершит регистрацию за вас.

Распространенные причины, по которым паспорт не передают в госуслуги, следующие:

• срок действия документа истек и он стал недействительным. В этом случае необходимо пройти в паспортный стол, чтобы пройти процедуру оформления нового документа;
• находится в списке украденных или утерянных документов;
• в МВД информации об этом документе нет;
• если документ был получен недавно, значит он еще не добавлен в общую базу, то нужно подождать около месяца;
• не исключено, что паспорт не проходит проверку в госуслугах из-за того, что гражданин неверно ввел данные на сайте. Вам необходимо внимательно проверить документ;
• техническая работа на сайте Госслужбы.

В последнем случае просто подождите немного и повторите процедуру регистрации.

Как понять, что проверка пройдена?

Результатом подтверждения является сообщение на электронную почту или SMS пользователя о том, что паспортные данные подтверждены. Способ отправки уведомлений зависит от настроек пользователя в его профиле.

Причины, почему паспорт не проходит проверку

Если паспортные данные не подтверждены в течение пяти дней, пользователь должен предпринять шаги для поиска ошибки и причин возникновения ситуации.

Паспорт недействителен

Обратите внимание на срок действия документа. Причиной отказа также является ситуация, когда паспорт был выдан негражданину РФ.

Технические проблемы

Время от времени сайт работает над улучшением системы и доработкой процессов. Для пользователей на портале отображается общее сообщение с датами события. Если по истечении этого срока ситуация не изменится, необходимо обратиться в службу поддержки.

Номер и серия указаны неправильно

Следует внимательно сверить номера и знаки в документе с данными, введенными на сайте.

Отсутствие сведений о гражданине в миграционной службе

Такая ситуация возможна, если пользователь недавно получил гражданство или поменял место жительства.

Решение проблемы

Вариант 1 (обязательный). Корректный ввод данных

необходимо ввести свои паспортные данные так же, как указано в паспорте (буквально от символа к символу, с сокращениями и пробелами), то есть в полном соответствии с документом. Поскольку данные проверяются автоматически, программа не пропустит ошибку даже в одном символе.

Вариант 2. Проверить паспорт на действительность

Бывает, что пользователь не знает, что срок действия его паспорта уже истек или что есть другие причины его инвалидности. На сайте МВД России легко проверить:

1. Перейдите на страницу http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000.
2. Введите серию и номер паспорта и нажмите «Отправить запрос».
3. Ваш паспорт проверит и покажет результат.

Паспорт недействителен

Если ваш паспорт окажется недействительным, выход один: поменять его в паспортном столе или МФЦ. С таким паспортом зарегистрироваться на госуслугах будет невозможно. Если вы захотите поменять старый паспорт через госуслуги, вы не сможете сделать это без регистрации.

Паспорт действителен

Если паспорт «не отображается как недействительный», но все равно не проходит проверку, это может означать, что введенные паспортные данные не совпадают с данными в базе данных ФМС. В этом случае рекомендуется лично обратиться в ближайшую УФМС для корректировки данных в базе данных по паспорту. Возможно, вам потребуется написать приложение для исправления данных. Все подробности можно узнать на месте в госучреждении или по телефону.

Вариант 3. Подать на проверку позже

Этот вариант особенно актуален для тех, кто недавно поменял паспорт. Если с момента смены паспорта прошло менее двух недель, подождите еще две недели и повторно отправьте свои данные для проверки. Причина ошибки при проверке в том, что в базе ФМС, по которой проверяется паспорт, паспортные данные могут не обновляться на новые. В результате проверка на старые данные не работает.

Не ждите, если ваш паспорт не изменился и прошел валидацию. В этом случае, скорее всего, произошла ошибка в базах данных. Для прохождения проверки стоит обратиться в ближайший МФЦ.

Проверка документа

Многих интересует вопрос, почему проверка документов в госуслугах может занимать много времени, от нескольких часов до шести дней. Оказывается, госуслуги отправляют запрос в ближайшее управление МВД РФ для проверки действительности документа.

Если паспорт не прошел проверку на госуслугах, пользователь лишается возможности пользоваться услугами сайта Госуслуги.ру. Прежде всего, нужно посетить сайт МВД, где в разделе паспортного контроля вводят все данные из документа, указывают код с картинки. Если все будет сделано правильно, сайт скоро опубликует информацию об этом документе.

Если при проверке выяснилось, что этот документ недействителен, для решения проблемы необходимо срочно обратиться в паспортный стол, где гражданин получил паспорт.

Если повторная проверка не удалась, велика вероятность того, что данные в проверяемом документе не совпадают с данными в базе МВД. Чтобы решить эту проблему, вы должны лично посетить Федеральную миграционную службу, предъявить свой паспорт их сотруднику, чтобы исправить информацию в их базе данных.

Если вы до сих пор не понимаете, почему паспорт госуслуг не проходит проверку и проблема не решена с помощью вышеперечисленных вариантов, то остается только одно. На сайте Госуслуги.ру, используя специальную форму, необходимо подробно описать ситуацию, чтобы сотрудники техподдержки помогли решить проблему.

На сегодняшний день для полного доступа ко всем услугам, предоставляемым на портале госуслуг, пользователь должен подтвердить свою учетную запись. И первым шагом в подтверждении личности является заполнение паспортных данных гражданина РФ и проверка их в ответственных подразделениях. При этом ряд пользователей сталкиваются с тем, что по тем или иным причинам паспорт не проходит проверку на госуслугах. Поэтому я расскажу, почему паспорт не прошел проверку в госуслугах и что делать в этой ситуации!

Что делать, если на сайте Госуслуги не проходит проверку паспорт

Если подтверждение не получено, пользователю следует обратиться в техподдержку портала или обратиться за разъяснениями напрямую в Министерство внутренних дел или МФЦ.

Как отправить запрос в техподдержку?

Онлайн-чат предоставляется государственными службами. Его окно находится в правом нижнем углу экрана. При нажатии на вкладку «Задайте вопрос» появятся две информационные ссылки и чат. Если ответ не найден в первом окне, вы можете написать сообщение.

Позвонить на горячую линию

Обратиться в службу технической поддержки можно тремя способами:

• 8 800 100-70-10 — это бесплатный номер для звонков по России.
• +7 495 727-47-47 — телефон для звонков от пользователей за пределами РФ.
• 115 — номер для мобильных телефонов.

Помимо этих способов пройти, существуют группы в социальных сетях, где не откажут в помощи и своевременно проинформируют.

Прийти в МФЦ лично

Ближайшие сервисные центры также помогут решить проблему, где при этом вы сразу сможете получить подтвержденный аккаунт для своего профиля.

При подаче заявления вам необходимо иметь при себе паспорт. Желательно записаться на прием заранее, чтобы не стоять в очереди.

Проверить паспорт на сайте МВД

Вы можете проверить номер документа самостоятельно. Для этого вам понадобятся:

• перейдите по ссылке http: //services.guvm.mvd.rf/info-service.htm?sid = 2000;
• указать серию, номер и код фото;
• нажмите на кнопку «Отправить запрос».

Здесь вы можете задать вопрос службе или скачать список недействительных паспортов.

Изменить данные, если они введены ошибочно

Если пользователь неправильно ввел номер документа на Госуслуге, есть возможность изменить его и отправить запрос на подтверждение повторно. Порядок изменения личной информации следующий:

• зайти в личный кабинет;
• нажмите «Мои данные и контакты»;
• перейдите по ссылке «Изменить»;
• отредактируйте информацию и нажмите «Сохранить».

После внесения изменений вам также нужно будет дождаться подтверждения информации. При этом сообщать об ошибке в МВД или службу поддержки не нужно.

Для справки! Серия и номер паспорта должны быть разделены пробелом.

Подтверждение данных — простая процедура. Если возникнут трудности у граждан РФ, проблему легко устранить, но для пользователей, имеющих временное гражданство, пройти подтверждение документа не удастся.